Synoset bietet alle Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer technischen Infrastruktur brauchen.

Alle Daten zu technischen Assets, Incidents und Service Requests werden in Synoset zentral gespeichert. Anwender der Software können diese Daten über mobile, internetfähige Geräte nutzen und pflegen ...

Interne und externe Kostenverrechnung

Synoset unterstützt Sie bei der Definition und Abrechnung technischer Dienste -  unabhängig davon, ob diese für interne oder externe Kunden erbracht werden ... 

Kosten-Nutzen-Analyse

Sie möchten wissen, ob sich der Betrieb eines Geräts oder Anlage rechnet? Der "Asset Explorer" von Synoset bietet Ihnen eine detaillierte Übersicht über Ihre Assets und Betriebskosten, aufgeschlüsselt nach Benutzer, Abteilung, Anlage oder Standort ... 

Alle Fristen im Blick

Synoset hat gespeichert, wann ein Gerät / eine Anlage gekauft oder gemietet wurde, was in den mit dem Lieferanten vereinbarten Gewährleistungsfristen und Service Level Agreements (SLAs) festgelegt ist und wann das nächste planmäßige Prüf- und Wartungsintervall ansteht. Dank der aktiven Wiedervorlage verpassen Sie keinen Termin und sind in puncto gesetzliche Vorgaben oder Fristen immer auf der sicheren Seite. 

Effiziente, weitgehend papierlose Workflows

Mit Synoset lassen sich digitale Dokumente und Informationen im Rahmen der betrieblichen Abläufe genau den Stellen zuordnen, die sie weiterbearbeiten müssen.

Das System bildet Workflows elektronisch ab und versieht Aufgaben und Prozessschritte mit Fristen, so dass Sie Reaktionszeiten überwachen können. Auch eine Vertreterregelung im Rahmen der Workflows ist möglich. So sorgt Synoset für schnelle und zuverlässige Prozesse.

Revisionssichere Archivierung und Dokumentation

Alle Daten sind revisionssicher archiviert. Durch die enge Verzahnung von Synoset mit Dokumentenmanagementsystemen (DMS) werden Änderungen laufend aktualisiert. Das System unterstützt Sie bei der Einhaltung einschlägiger Branchennormen und Standards wie FDA CFR, ISO und ITIL, etc. 

Plattformunabhängig und mehrsprachig

Egal, ob Ihre IT-Infrastruktur aus Windows-Rechnern, Apple-Geräten oder Smartphones mit Android besteht, Synoset lässt sich auf allen Plattformen einsetzen. Es gibt die Software auf Deutsch und Englisch. Weitere Sprachversionen sind auf Anfrage verfügbar.

Intuitiv zu bedienen, auch für wenig technikaffine Mitarbeiter

Synoset ist für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets optimiert. Die Bedienung per Fingerstreich über selbsterklärende Icons. Die grafische Benutzerführung ermöglicht den intuitiven Umgang mit Synoset auch für angelernte oder wenig technikaffine Nutzer. 

Asset Management

Bestandserfassung

Hierarchische Erfassung von Objekten/Geräten aller Art. Optional mit Hersteller, Typ, Seriennummer, Standort etc. 

Vertragsverwaltung

Erfassung von Verträgen mit Lieferanten. Laufzeiten etc. 

Wiedervorlage

Erinnerung an anstehende Tätigkeiten:
Gewährleistungs- und Wartungsfristen, Vertragskündigungen, Überwachung

Mein Konto

Persönlicher Kontoauszug mit zugeordneten Assets und Leistungen.

Hinterlegung kaufmännischer Daten

Eigentümer, Kunde, Besitzer, Abteilung, Kontierung, Vertragsnummern etc.

Revisionssicherheit

Protokollierung von Änderungen gemäß FDA 21 CFR 11, ISO 22000, etc.

Kostenverrechnung

Verursacherbezogene Leistungsverrechnung in Konzernstrukturen.

Scanner-Integration

Anbindung von Barcode- und RFID-Scannern.

Workflow-Optimierung

Papierlose Abwicklung durch Nutzung digitaler Workflows. Elektronische Hinterlegung von Dokumenten und Checklisten.

Mehrsprachigkeit

Verfügbar in 3 Sprachen, beliebig erweiterbar.

Import / Export

Integration in die vorhandene Datenlandschaft.

Individuell erweiterbar

Baukastensystem ermöglicht individuelle Anpassungen.

Benutzer- und Rollenverwaltung

Ausgeklügeltes Berechtigungskonzept optional bis auf Kostenstelle. AD-Authentifizierung möglich.

Verschiedene Plattformen

Sowohl Windows- als auch Web-Version verfügbar. Optional auch Hostingservices.

Service Management

Event-Erfassung

Erfassung aller Details zu Incidents / Service Requests etc.

Auswertungen

Kontrolle des Bearbeitungsfortschritts durch entsprechende Sichten.

Eskalation

Hinterlegung von Service Level Agreements (SLAs) und Überwachung der Reaktions- und Lösungszeiten.

Information

Benachrichtigungen und Zusammenfassungen an Kunden und Anwender.

Dokumentation

Enge Verzahnung mit CMS/CMDB und Aktualisierung der Configuration Items (CIs).

Aktionen

Übernehmen, Weiterleiten, Schließen etc.

Benutzer- und Rollenverwaltung

Ausgeklügeltes Berechtigungskonzept optional bis auf Kostenstelle. AD-Authentifizierung möglich.

Self Service

Erfassungs- und Auskunftsportal für Kunden und Anwender.

Verschiedene Plattformen

Sowohl Windows- als auch Web-Version verfügbar. Optional auch Hostingservices.

Anwendungsmöglichkeiten

Allgemeines

  • ISO-Norm 55000-2014
  • Benutzer- und Rollenverwaltung
  • Plattformunabhängig
  • Mehrsprachig
  • Integrationsfähig

Assetverwaltung

  • Bestandserfassung und -verwaltung
  • Neuanlage-Assistent
  • Vertragsmanagement
  • Aufgaben- und Fristenerwaltung
  • Aktive Wiedervorlage
  • Kaufmännische Daten
  • Mein Konto
  • Reporting (Asset Explorer)
  • Import / Export
  • Benutzer- und Rollenverwaltung
  • Elektronische Formulare und Checklisten
  • Revisionssicherheit
  • Scanner-Integration
  • Workflows

Service Management

  • Erfassung von Aufgaben und Störungen (Tickets)
  • Zuweisung von Bearbeitern
  • Benachrichtigung
  • Dokumentation von Maßnahmen
  • Feiertagsschema
  • Mandantenfähigkeit
  • Eskalation

Dokumentenmanagement

  • Digitale Dokumentenerfassung
  • OCR-Texterkennung
  • Revisionssichere Archivierung
  • Dokumentenworkflow
  • Ausgereifte Suchfunktion

Nichts vergessen!

Datenerfassung - Der Neuanlage-Assistent von Synoset unterstützt Sie bei der Erfassung neuer Assets...

Intuitiv zu bedienen

Eingabe - Synoset ist für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets optimiert. Die Benutzerführung ermöglicht den intuitiven Umgang mit dem System auch für angelernte oder wenig technikaffine Nutzer ...

Anpassungs- und erweiterungsfähig

Maßgeschneidert - Synoset lässt sich leicht an individuelle Anforderungen anpassen und erweitern. Sprechen Sie uns an!

Ohne Medienbrüche

Integration - Synoset verfügt über Standardschnittstellen zu vielen gängigen ERP- und MES-Systemen. Damit wird eine Datenübertragung ohne Medienbrüche möglich.

Wer hat Zugriff?

Berechtigt oder nicht - Anwender sehen in der Praxis nur die Bereiche und Funktionen, die für ihre Tätigkeit relevant sind ...